Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Это незначительное событие стало отправной точкой его странного путешествия вглубь себя. В попытках понять, почему он не испытывает никаких чувств к утрате, Дэвис начинает писать пространные письма в компанию по обслуживанию торговых автоматов. В этих письмах он постепенно раскрывает историю своих отношений с погибшей женой, словно пытаясь через слова обрести утраченные эмоции.
На его письма неожиданно отвечает Карен, менеджер компании, и их переписка становится своеобразной терапией. Параллельно Дэвис осознаёт навязчивую потребность в разрушении — ему необходимо разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, демонтировать рабочий компьютер и буквально разобрать по частям собственный дом. Эти физические действия становятся метафорой его попыток разрушить стену, отделяющую его от переживания горя.
